Maria Beatriz Pinto de Sá Moscoso Marques

Investigador Integrado

Informação pessoal

Nome: Maria Beatriz Pinto de Sá Moscoso Marques

Agregação: Investigador Integrado

Grau académico: Doutoramento

Categoria profissional: Professor auxiliar

Instituição: Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra

Email: beatrizmarques35@gmail.com

Grupos de investigação

DC - Cultura Digital

Grau académico

Instituição: Universidade de Coimbra

Ano: 2012

Grau: Doutoramento

Classificação: Muito Bom por Unanimidade com Louvor e Distinção

Teses de Mestrado / Doutoramento / Pós-Doutoramento

Doutorada em Ciências Documentais, especialidade de Gestão da Informação e de Serviços de Informação, com a Tese intitulada – A Satisfação do Cliente de Serviços de Informação: as Bibliotecas Públicas da Região Centro, com a classificação final de Muito Bom por unanimidade, com Louvor e Distinção, Universidade de Coimbra, orientadores – Maria José de Azevedo Santos e  Cândida Fernanda Antunes Ribeiro. 

Atividade científica

Tem desenvolvido a sua atividade profissional e de docência na área da Gestão da Informação e de Serviços de Informação e tem como áreas principais de investigação a Gestão da Qualidade e Marketing de Serviços de Informação - Satisfação dos Clientes de Serviços de Informação - e outras áreas científicas de interesse como a do Estudo dos Sistemas e Políticas de Informação, Epistemologia da Ciência da Informação, Teoria e Crítica da Sociedade da Informação, o Planeamento Estratégico, a Responsabilidade Social das Organizações e a Comunicação Institucional.

Projetos do CITCEM

Outros projetos

Membro da comissão científica do Projeto SESA (Seminários de Saberes Arquivísticos) do Curso de Arquivologia – CCBSA - da Universidade Estadual da Paraíba, Campus V- João Pessoa – Brasil, em parceria com a Universidade de Coimbra, a Universidade do porto e o Instituto Politécnico do Porto – Portugal.

Publicações do CITCEM

Outras publicações

Innovation management based on customer satisfaction: the grounds for decisions in scenario of the Knowledge Society. In Effective project management through the integration of knowledge and innovation. Pennsylvania: IGI Global, 2014, Cap. 13,. 227-257-. ISBN 978-1-4666-7536-0.

The Value of Information and Information Services in Knowledge Society.In Rethinking the Conceptual Base for New Practical Applications in Information Value and Quality. Pennsylvania: IGI Global, 2013, p. 134-161. ISBN 978-1-4666-4562.

Interreligious Dialogue in Portuguese Libraries: a critical analysis and development prospects. Paper presented at: IFLA WLIC 2017 – Wrocław, Poland – Libraries. Solidarity. Society. In Session 99 - Religions: Libraries and Dialogue. [Em linha]. [Consult. 2017-09-21]. Disponível em WWW:<URL: http://library.ifla.org/1751/1/099-marques-en.pdf

co-aut. Santos, Micaela Cerejo dos – Sistemas de informação e a população sénior: projeção de caso. In Seminário de Saberes Arquivísticos - SESA Intercâmbio Cooperação Acadêmica e Mediações Interdisciplinares [Livro eletrônico]. Eliete Correia dos Santos, Ediane Toscano Galdino de Carvalho, Alzira Karla Araújo da Silva (Organizadoras). Campina Grande: EDUEPB, 2017. (Coleção Diálogos Arquivísticos). ISBN 978-85-7879-436-1. ISBN EBOOK 978-85-7879-435-4. Em linha]. [Consult. 2017-09-21]. Disponível em WWW:<URL: http://www.uepb.edu.br/ebooks/, p. 185 – 204.

co-aut. ALMEIDA, Filipa Rino - O impacto social da informação: a prestação do serviço de informação à comunidade. Páginas a&b: arquivos e bibliotecas. Lisboa, 2017. ISSN 0873-5670. S3, Nº especial, p. 3-19.

Serviços de informação à comunidade: origens e atualidade. In Territórios do cinema: representações e paisagens da pós-modernidade. Eumed: Universidad de Málaga, 2016, p. 181-214. ISBN: 978-84-16399-98-7.

co-aut. ALMEIDA, Filipa -Serviços de informação à comunidade: origens e atualidade. In Desafíos y oportunidades de las Ciencias de la Información y la Documentación en la era digital: actas del VII Encuentro Ibérico EDICIC 2015: Perspectivas de investigación (Madrid, 16 y 17 de noviembre de 2015). Madrid: Universidad Complutense, 2015, p. 1-17. ISBN: 978-84-608-3330-7.

A Biblioteca Pública no século XXI: modernizar, transformar ou renovar? O caso da Região Intermunicipal de Aveiro. Páginas a&b: arquivos e bibliotecas. Lisboa, 2016. ISSN 0873-5670. S3, Nº 5, p. 22-57.

Avaliação do desempenho dos Serviços de Informação: da qualidade dos sistemas à satisfação dos clientes. Páginas a&b: arquivos e bibliotecas. Lisboa, 2014. ISSN 0873-5670. Nº 5.3,1, p. 120-137.

Gestão da Informação em Sistemas de Informação Complexos. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia. João Pessoa, 2017, 12:2, p. 60-76. ISSN: 1981-0695.

co-aut. GOMES, Liliana Isabel Esteves – A importância do estudo orgânico-funcional na investigação arquivística: o caso da Administração da Universidade de Coimbra. In Arquivologia: história, tipologias e práticas profissionais [Livro eletrônico]. Eliete Correia dos Santos, Ediane Toscano Galdino de Carvalho, Alzira Karla Araújo da Silva (Organizadoras). Campina Grande: EDUEPB, 2017. (Coleção Diálogos Arquivísticos). [Em linha]. [Consult. 2017-09-21]. ISBN 978-85-7879-438-5. ISBN EBOOK 978-85-7879-439-2. Disponível em WWW:<URL: http://www.uepb.edu.br/ebooks/, p. 129 – 170.

co-aut. FERNÁNDEZ MARCIAL, Viviana e GOMES, Liliana Isabel Esteves - Perspetiva teórica e metodológica em sistemas de informacão complexos. Páginas a&b: arquivos e bibliotecas. Lisboa. ISSN 0873-5670. S3, Nº 4, p. 3-21.

Informação, comunicação e conhecimento: os desafios da sociedade do século XXI. In Comunicação e Transformações Sociais: Ciência da Informação, Comunicação e Educação, vol.1. Atas do Congresso da Associação Portuguesa de Ciências da Comunicação – SOPCOM, 9º, Coimbra, 12 – 14 Novembro de 2015. p.48-62. ISBN 978-989-99840-0-4.

co-aut. VICENTE, Ricardo -Desafios e oportunidades da gestão integrada de sistemas de informação. In Desafíos y oportunidades de las Ciencias de la Información y la Documentación en la era digital: actas del VII Encuentro Ibérico EDICIC 2015: Ciencia y Sociedad (Madrid, 16 y 17 de noviembre de 2015). Madrid: Universidad Complutense, 2015, p. 1-9. ISBN: 978-84-608-3330-7.

A determinação do valor das Bibliotecas Universitárias na sociedade da informação e do conhecimento. In CONGRESSO INTERNACIONAL: A Biblioteca da Universidade: permanência e metamorfoses. Coimbra: BGUC, 16 a 18 de janeiro de 2014 – atas, p. 177-196. ISBN 978-989-26-1044-3.

Experiência de orientação

Teses de Doutoramento (Orientação):

2017 – Leonor Faria Calvão Borges– Mediação da informação em instituições parlamentares: estudo de caso no Parlamento Português (Título provisório);

2017 – Ana Margarida Dias da Silva – O Sistema de Informação Jardim Botânico da Universidade de Coimbra: perspetiva sistémica e visão holística da Informação(Título provisório). Co-orientação com Maria José Azevedo Santos e António Carmo Gouveia. Projeto aprovado pela FCT em Julho de 2017.

Teses de Doutoramento ( Orientadas e já Concluídas):

2017 –Liliana Isabel Esteves Gomes, intitulada Gestão da Informação, holística e sistémica, no campo da Ciência da Informação: estudo de aplicação na construção do conhecimento na Universidade de Coimbra. Programa Oficial de Doctorado en Sociedad del Conocimiento: Nuevas perspectivas en Documentación, Comunicación y Humanidades (Interuniversitario), Universidade da Coruña, España. Co-orientação com Viviana Fernández Marcial.

Teses de Mestrado (Orientação):

2016/2017 – Ana Isabel Ferreira Campos Antunes – Programas de formação de utilizadores nas Bibliotecas Públicas Portuguesas (Título provisório);

2016/2017 – Sónia Almeida – Análise ROI do impacto das Bibliotecas de Leitura Pública: estudo do caso da Biblioteca Municipal de Anadia (Título provisório);

2016/2017 – Patrícia Micaela Cerejo dos Santos – Políticas de Informação para a população sénior (Título provisório);

2015/2016 - Miguel Pacheco - Crowdfunding em Serviços de Informação. (Título provisório);

Teses de Mestrado (Orientadas e já Concluídas):

2017 - Dulce Correia - Sustentabilidade de serviços públicos: o caso das bibliotecas de ensino superior (Coimbra: FLUC, de de 2017. (Coimbra: FLUC, 28 de Julho de 2017. Tese defendida na FLUC, no âmbito do Mestrado Em CI).

2016 – Cláudia dos Santos Paiva – Da Biblioteca de Arte à gestão integrada da Informação: o caso do Círculo de artes Plásticas de coimbra. (Coimbra: FLUC, 27 de Julho de 2016. Tese defendida na FLUC, no âmbito do Mestrado Em CI).

2015 – Filipa Rino Almeida - Serviços de Informação Local à Comunidade: origens e atualidade. (Coimbra: FLUC, 22 de Outubro de 2015. 1ª Tese defendida na FLUC, no âmbito do Mestrado em CI).

Outros

2015-2019 – Membro adjunto da Direção Executiva da revista Biblos.

2017 -  – Membro da Comissão Cientifica da revista Prisma. Com da Unidade de Investigação CIC Digital Porto;
 
2017 – Membro do Conselho Científico do UCIMUN -University of Coimbra Model United Nations. Projeto, que decorreu entre os dias 1 e 4 de Setembro, e que é uma competição académica na qual os estudantes simulam, da maneira mais autêntica possível, o processo negocial inerente aos diferentes órgãos e comités das Nações Unidas.

2014 – Presidente da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Mestrado em Ciência da Informação da FLUP e FEUP da Universidade do Porto. ACEF/1314/17472; 

2014 – Presidente da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Licenciatura em Ciência da Informação da FLUP e FEUP da Universidade do Porto. ACEF/1314/17467; 

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Doutoramento em Ciências da Informação e Documentação do Instituto de Investigação e Formação Avançada da Universidade de Évora. ACEF/1314/13147;

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Mestrado em Ciências da Informação e Documentação da Escola de Ciências Sociais da Universidade de Évora. ACEF/1314/08997;

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Licenciatura em Ciências da Informação e Documentação da Escola de Ciências Sociais da Universidade de Évora. ACEF/1314/08937;

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Mestrado em Ciências Documentais da Faculdade de Letras e Artes da Universidade da Beira Interior. ACEF/1314/04047; 

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Licenciatura em Ciências e Tecnologias da Documentação e Informação do Instituto Politécnico do Porto - ESEIG. ACEF/1314/05722; 

2014 – Membro da Comissão de Avaliação Externa (CAE) da Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES) responsável pela Avaliação do curso de Doutoramento em Informação e Comunicação em Plataformas Digitais, coordenado pela Faculdade de Letras do Porto. ACEF 1213/14112;

2013 -  – Membro do Conselho Externo de Consultores do Boletim do Arquivo da Universidade de Coimbra;

2013 -  – Membro da comissão científica do Projeto SESA (Seminários de Saberes Arquivísticos) do Curso de Arquivologia – CCBSA - da Universidade Estadual da Paraíba, Campus V- João Pessoa – Brasil.